Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Privatkunde haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, wenn Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person oder ein Zustellstore die Ware erhalten hat. Bei der Thermopur ONE Matratze haben Sie ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Wobei wir uns bei der Thermopur ONE vorbehalten, die Rücknahme erst nach den 30 Tage Probeschlafen zu starten.
- Sie müssen uns den Widerruf rechtzeitig über:
- Ihr Kundenkonto bei matratze1
- per E-Mail
- per Post
- oder über das Kontaktformular mitteilen (bei Kommentar Rechnungsnummer anführen).
Die Ware darf nicht verschmutzt oder beschädigt sein (wird nicht retour genommen). Senden Sie uns bitte zuvor zur Begutachtung ein Foto des Artikels von allen Seiten und vom Kern des Artikels wenn dieser einen Überzug hat. Artikel für Kinder können nur zurückgesendet werden, wenn diese nicht geöffnet wurden.
Folgen des Widerrufs:
- Sie bekommen Ihr Geld exklusive der Versandkosten zurück.
- Rückzahlung erfolgt über das selbe Zahlungsmittel.
- Wir holen die Ware ab oder Sie müssen diese zurücksenden. Wenn Sie die Ware im Store abgeholt haben, müssen Sie diese wieder im Store zurückbringen